Политика в отношении обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Монахов Михаил Михайлович. Сведения относятся к сайту и обращениям, направленным через MONAKHOV.TECH.

Оператор

ИП Монахов Михаил Михайлович

ИНН

772030411125

ОГРНИП

324774600240071

Сайт

monakhov.tech

Email

digital.monakhov@ya.ru

Какие данные мы получаем

Пользователь сам выбирает один из доступных способов связи и передаёт только те сведения, которые нужны для обращения. В форме могут быть указаны:

• имя, если пользователь решил его указать;
• выбранный способ связи;
• телефон, email или контакт и идентификатор в мессенджере;
• описание задачи;
• ссылка на сайт, макет или техническое задание.

Служебные данные заявки

Вместе с заявкой могут обрабатываться сведения, необходимые для работы формы и аналитики:

• страница, с которой отправлена заявка;
• идентификатор заявки;
• технический идентификатор Яндекс Метрики.

Для чего нужны данные

Данные используются, чтобы:

• принять обращение и понять задачу;
• связаться с пользователем выбранным им способом и ответить на вопрос;
• обсудить проект и подготовить предложение;
• вести историю обращения и сохранить карточку заявки во внутренней системе;
• в дальнейшем использовать CRM для этой же цели.

Как мы связываемся

Если пользователь оставил телефон, мы можем позвонить или написать на этот номер.

Если оставил email — можем ответить по электронной почте.

Если указал мессенджер — можем написать в соответствующий мессенджер.

Цель связи во всех случаях — обработка оставленного обращения.

Мессенджеры

Если пользователь самостоятельно переходит по ссылке MONAKHOV.TECH в Telegram или другой доступный мессенджер и начинает диалог, данные его аккаунта и отправленные сообщения используются для ответа и ведения переписки по его обращению.

Хранение заявки

Заявка может сохраняться во внутренней системе MONAKHOV.TECH как карточка обращения. В дальнейшем для этой же цели может использоваться CRM.

Яндекс Метрика

На сайте используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор. Она нужна для статистики посещений и понимания того, как используется сайт. При этом могут обрабатываться технические сведения о посещении и действиях на сайте.

Форма также получает ClientID Метрики. После успешной обработки заявки сервер может передать в Метрику событие lead_submit вместе с ClientID, временем, идентификатором счётчика и URL страницы.

Как уточнить или удалить данные

Пользователь может написать на digital.monakhov@ya.ru и попросить:

• уточнить или изменить его персональные данные;
• удалить персональные данные;
• отозвать ранее данное согласие.