Решение · Готовые решения
Внедрение CRM в компании
Настроим один процесс работы с клиентом от заявки до выполненного заказа. Разберём этапы, настроим CRM и сбор заявок с сайта, перенесём подготовленную клиентскую базу и проведём обучение команды.
Смета — цена складывается из строк
Доля каждой работы в сумме
- Работы
- 60 000 ₽
- Ведение проекта · +20%
- 12 000 ₽
- Скидка на весь проект · 10%
- −7 200 ₽
Примечание. В составе один процесс: этапы, поля, доступы, базовые автозадачи и отчёты, заявки с сайта, перенос подготовленной клиентской базы и обучение.
Примечание. Перенос базы входит в настройку CRM; обучающий созвон и видеозапись уже присутствуют в составе решения.
Примечание. От вас нужны описание процесса, ответственные сотрудники, подготовленная таблица клиентов, сведения о формах сайта и доступы к выбранной CRM.
Примечание. Лицензии CRM и использование платных API оплачиваются отдельно. Дополнительные процессы и каналы сначала согласуем по составу.
Входит бесплатно по стандартам
- Проверка входных данных на сервере
- Ограничение размера запросов
- Доступ только к разрешённым объектам
- Секреты и личные данные скрыты в журналах
- Проверка прав от интерфейса до сервера
- Понятное поведение при недоступности внешнего сервиса
- Согласованные права доступа
- Права пользователя проверяются на сервере
- Минимально необходимые права служебных аккаунтов
- Ограниченный доступ к административным разделам
- Проверка сертификата внешнего сервиса
- Секреты защищены, утекшие ключи заменяются
- Обмен соответствует документации сервиса
- Корректное сопоставление полей систем
- Корректное сопоставление статусов систем
- Рабочие ключи защищены
- Ограниченное ожидание внешнего сервиса
- Безопасный повтор внешних запросов
- Соблюдение ограничений частоты запросов сервиса
- Понятные ошибки внешнего сервиса
- Передача контактов без лишних дублей
- Передача заявок в нужные поля CRM
- Доставка заявки в выбранный канал проверена
- Данные пользователей не смешиваются
Частые вопросы
Что означает один процесс в CRM?
Один согласованный путь от обращения до выполненного заказа: его этапы, поля, доступы и необходимые базовые действия. Несколько самостоятельных процессов не включаются автоматически под одну строку.
Заявки с сайта будут попадать в CRM?
Да, в состав входит настройка сбора заявок: контакт, данные формы и источник обращения. Подключение выполняется через доступный API или готовый модуль CRM.
Нужно ли отдельно платить за перенос клиентской базы?
Перенос из подготовленной таблицы уже входит в настройку CRM для этого решения. Очистку и преобразование неподготовленных данных нужно сначала обсудить по фактическому состоянию базы.
Как сотрудники научатся работать в системе?
В смете есть один обучающий созвон по настроенной CRM и видеозапись для команды. Повторно добавлять эту же работу не требуется.
Вы работаете только с конкретной CRM?
В таблице решения конкретный вендор не закреплён. Выбор и возможность нужных подключений определяем по процессу, доступному API и условиям выбранной системы.
Что останется за пределами базовой сметы?
Лицензии и платные API оплачиваются отдельно. Телефония, дополнительные каналы, самостоятельные процессы и нестандартные интеграции не подразумеваются автоматически и обсуждаются по задаче.
После сдачи
- После сдачи: неделя на правки согласованного результата, месяц на небольшие корректировки.
- Свою ошибку чиним бесплатно, пока проект на том же стеке и хостинге.
- Оплата: 50/50, три платежа, рассрочка Т-Банка, постоплата повторным клиентам.
Посчитать это решение под вашу задачу
Уберём то, что вам не нужно, и покажем общую стоимость до начала разработки.
Связано с